有赞作为SaaS行业的佼佼者，来谈谈为什么需要SaaS?

       SaaS的产生，从一开始就是为了追求效率，就像有赞鸭总说的现在的快速发展的互联网时代就应该能够让“专业人做专业事”，进而提升企业经营效率，它的产生，本质上是技术在商家经营过程应用程度不断提升的一种体现。现有的SaaS形式，是在不断演化之后产生的结果。

下面我们以有赞美业的SaaS为例，来看看商家经营的解决方案演化过程——

　　1.记账

　　这是比较早期的阶段，商家是通过一个厚厚的本子来管理店里面的经营情况，甚至到现在还有很多商家是用这种解决方案。

　　2. IT化

　　然后，一部分追求效率的商家开始使用单机不联网的ERP去管理店里面的经营情况，相比原来数据不易丢失，也能省不少时间。与此同时，商家初步具备了事“后”分析的能力，比如美业商家经营里有个很重要的场景——预约。

　　通常的场景大概是这样的：顾客打电话给前台预约某个时间做服务，前台打开系统录入后，告知技师客户姓名以及具体的服务时间和项目。店长在晚上复盘能看到今天每个时间段的客户预约量，接下来她可能会和老板商量要不要在明天采取一系列动作。

　　3.互联网化

　　这是当前处在的阶段，美团用了7年的时间让商家开始接受了互联网的工具，知道怎么在线上找流量进而引导进店。商家开始使用微信公众号和小程序客服功能和他的顾客进行互动，从顾客的角度上来讲体验变得更好了，因为不再是冷冰冰的买卖关系。

　　这个阶段解决方案创造的价值是，让商家具备了事“中”反应的能力，还是以刚才的预约为例：顾客打开公众号或小程序预约时，能看到商家门店里的动态流量，当她提交信息完成预约后，前台的预约看板里会以可视化的形式展示出来，与此同时，技师也会收到实时提醒。店长随时随地打开App能知道哪个房间、哪个技师处于空闲状态，进而决定是否开启一波限时促销的活动。

　　4.智能化

　　这是不久的将来一定会发生的，当然前提条件是有了足够多数据和信息的积累，比如说颗粒度足够丰富的“活”数据、平台间的数据可以实时共享等等。不过，到那个时候商家一定能具备事“前”分析的能力，比如，一个新顾客进店后，装在店里面的人脸识别系统会调取出这个顾客在其他店的消费记录，以及别的商家给她打上的标签，营销顾问再基于这些信息做针对性的营销。

　　在不同的阶段，其实提供的也是不同的产品，在最早的阶段，你只要提供一个账本就可以，而到第二个阶段，用友、金蝶等产品是主流;第三个阶段，也是当前，商家开始逐步接受使用互联网产品，这也是为什么SaaS开始在这个阶段兴起。

　　所以，SaaS的产生，其实是技术在商家经营过程应用程度不断提升的一种体现。而从中长期来看，SaaS针对其所服务的行业，是有可能提供领先于行业的解决方案，为整个行业赋能。