有赞分享一个将快手、抖音、淘宝的客户转移至私域的新玩法，复购率达70%。

你是否想过：电商平台、短视频平台的精准投流，实则是为平台算法精准度支付研发费用。

我们给你看个两个数据就明白了：

1、平台算法推荐「精准客户」让品牌失用户沉淀入口：不重订阅机制、缺可控复购引导路径，70%投流客户首单后流失。

2、ROI短期正回报掩盖品牌资产流失危机，多数新消费品牌停投3月便消失。

所以，单纯流量投放虽带来精准客户，但客户记住的是“平台好物”而非品牌本身，商家在为平台培育用户习惯。

当流量投放成唯一流量闸口，你的品牌就沦为平台供应链插件，失控用户认知与定价权。

说白了，以前那种砸钱买流量的老套路不灵了。一边是流量成本蹭蹭往上涨，一边是利润越来越薄，要想打破僵局，唯一的解法就是做好留存客户。

客户留存计算器

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算算你的留存客户，以现有客户数3000人为基准，每月新增200人，客户留存率为30%的话，那么到一年后，留存客户只有86人，总客户也只有286人。但是客户留存率提升至86%呢，你可以看下对比：

获得一个新客的成本是经营老客的7倍，老客占比提升后，新客营销成本就会下降。这部分减少的营销费用，将会转化为实实在在的利润。

今天我们会分享两个美妆/护肤品牌，通过快手做好客户留存，把平台投流带来的用户转移至自己的客户运营系统中。

并通过企业微信和品牌小程序做好服务与会员运营，让他们习惯在私域下单。从而省下不少平台推广费，争取更多利润。

强调一下：无论是快手、抖音等短视频平台，还是淘宝、京东、小红书等传统电商平台，该玩法都适用。

做电商的朋友们应该都知道包裹卡，这是实现客户留存成本最低的方式之一。

当客户收到快递并看到包裹卡时，会扫码领取「5元现金」红包，随后添加你的微信或关注公众号，这就完成了初步的客户留存。

然而，你是否意识到，这样获得的客户是否真的有价值？他们或许成为了你的私域用户，但你未必真正了解他们。

实际上，优秀的包裹卡方案可以让客户扫码后直接记录手机号、购买信息，同时一键关注企业微信和公众号，甚至订阅品牌小程序。

这才是包裹卡的价值，才是真正的客户留存。

当你还在用「扫码领5元红包」的初级包裹卡时，优秀的品牌已通过数据化设计将加粉率提升至30%以上：

1、客户档案自动建档：用户扫码瞬间同步订单信息（手机号、购买商品、消费金额）至有赞CRM系统，建立完整用户画像

2、私域矩阵无缝衔接：单次扫码完成「关注公众号+添加企微+注册小程序会员」三重身份绑定，沉淀率提升300%

3、精准复购：基于购买记录自动触发针对性运营策略（如美妆客户推送搭配教程，母婴客户发送育儿知识）

今天分享的美妆品牌就是通过有赞的包裹卡方案，实现了精准的客户留存，每个客户扫码后，都能清楚的查到来源、消费金额等：

在2025年做好包裹卡，绝不是扫码添加好友那么简单了。

如上图所示，好的包裹卡，是用户扫码瞬间同步订单信息（手机号、购买商品、消费金额）至有赞CRM系统，建立完整用户画像。

不仅仅是包裹卡，通过有赞智能化客户运营系统，在抖音、淘宝、京东等公域平台做生意，还可以通过客服短链、订单有礼来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信，并成为私域会员。

你可以点击下面的图片了解更多：

该美妆品牌优化包裹卡后：

• 用户画像完整度从12%提升至89%

• 精准营销使复购周期缩短40%

• 企微私域客单价较公域提升220%

  
  

当客户留存到你的客户运营平台（有赞CRM）后，并不是一堆冷冰冰的数据。

今天分享的这两个美妆品牌，都通过有效果、效率高的互动，来提升客户对品牌的好感度，并实现在私域的再次复购。

比如其中一个品牌，它通过「订单全平台同步」，客户在快手购买商品后，通过把订单复号复制到品牌小程序，就可以实现在品牌小程序积累会员积分。

而积分可以兑换等值的优惠券——「5积分兑换满100元优惠券」等等。有会员积分、有优惠，客户自然愿意在品牌小程序下单。

当然，企业微信客服的引导也很重要。通过有赞智能导购，你的客户手机里就像装了一个CRM系统，可以实时查看客户的标签和动态，从而给他们匹配的产品与服务。效果如下：

客户留存留的绝不是冷冰冰的数据，通过有效果的互动，让他们产生复购才是关键。

当然，适当的关怀也很重要。另一个护肤品牌，它的企业微信会主动与客户发起互动：

添加企微好友后，客服先帮客户做肌肤诊断→了解客户想解决什么问题→客服推荐相应产品(主推套组提升客单价)。

通过标签服务不同的客户，再通过针对性的营销，复购率自然会更高——让客户享受到独特的服务与营销非常关键。

而有赞营销画布（MA），能够自动识别不同类型的客户，并自动执行营销活动的触达：

通过以上方式，我们发现一个品牌的企微沉淀好友30万+、月销售额近200万、企微好友90天复购率近40%。

另一个品牌公域订单兑换私域积分超150万笔，用户留存率89%，企微好友90天复购率近70%。

总结：

1、当你选择通过平台做流量推广的时候，不要只停留在「首单成交」的环节上，而是根据自己的目标客户画像，在需求、偏好、情绪价值中找到机会，并推出匹配的产品。

通过传播影响力的营销方案，让客户愿意主动在朋友圈，小红书等地方晒自己，来持续曝光品牌，产品和服务，从而达到用户的峰值体验。

2、在平台做好营销推广的同时，将平台的流量转化为私域客户，并通过微信小程序等工具，方便客户进行预订和复购，有效提高了核销率和私域转化率。

3、持续与客户保持联系，提供个性化服务和关怀，促进客户的复购行为。品牌通过优化客户运营方案，实现了从一次性消费到持续复购的转变。

同时，减少对平台抽佣的依赖，通过私域渠道直接与客户互动，降低成本，提高利润。