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在有赞小程序做「小红书」,抖音、淘宝、京东会员积分一键同步,入会率高达40%+

编辑:陕西美赞网络科技有限公司时间:2024-11-01

今天分享一个露营装备品牌,如何通过微信做好会员服务,并在其品牌小程序搭建类似小红书的内容社区,抖音、淘宝、京东会员积分一键同步至微信,实现会员入会率达到40%以上。


尤其是内容社区,上线仅四个多月,内容阅读量就超过185万+,点赞量超过7万+,发帖数超过5000+。


从小红书种草不难看出,现在的市场是以「人」为中心,用户消费需求未知,容易被内容「种草」,决策周期短。


那么在微信搭建内容社区,实现社交场景+内容营销的紧密结合,从而带动交易转化。


而在小程序上实践,可以填补公众号与社群之间的运营空白,与用户建立持续稳定的关系,提升服务效率,沉淀私域内容。


那么这个品牌是如何实现的呢?下面就给大家分享具体的方法,非常适合想做内容电商的商家朋友学习。




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把全渠道顾客留存至微信,并给他们服务与分享渠道


在解决方案上,我们可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行,他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信,并成为私域会员。


在顾客添加企业微信后,该品牌会自动发送小程序链接,并且还设置了‘0元入会得100积分+新人抽奖’的活动,激励新用户体验小程序的首场活动。


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事实上,该品牌通过有赞智能化客户运营平台实现了一个功能:无论在天猫、京东、抖音产生消费并成为会员,都可以同步激活成为小程序会员。


当顾客注册成为会员后,就可以加入社群和在小程序的内容社区沟通交流。


一个优质的内容社区,应该不断给用户创造归属感,留存忠实用户,其中的关键在于我们为用户创造了什么样的价值。


对此,该品牌基于会员对户外「圈子分享」、「活动组织」、「户外科普」三个角度,给到会员价值。


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为了让会员能够主动发帖,该品牌设置了社交价值和积分奖励机制以激励会员。


社交价值体现在社区内给用户创造的社交属性,用户发布的每一条动态都可以进行点赞、评论、分享的动作。


而积分奖励,社区中每位用户都有自己独有的「个人主页」,不仅可以显示发布的每一条动态和获赞数,还可显示获赞总数和金币积分数量。


社区上线仅四个多月的时间,内容阅读量便已超185W+,点赞量超过7W+,发帖数超过5000+。


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与会员在私域互动,并反哺抖音、淘宝、京东等公域平台


除了搭建内容社区,在会员运营上,该品牌打通全渠道会员,用会员等级和积分兑换来提升顾客对品牌的好感度与忠诚度。


比如在会员积分上,该品牌鼓励顾客通过「发帖」、「签到」来获取积分。同时会员无论在微信、天猫旗舰店/授权店、京东、抖音,还是线下官方店下单,都可以获得会员积分。会员积分可以兑换商品、优惠券等福利。


同时,消费累计的积分,也会反映在折扣上,初级会员的全场折扣为9.5折,最高则是8.8折。


积分和折扣这两种方式,让该品牌的会员对「成为会员」的价值感知很强烈,实实在在的优惠也让会员们更愿意在品牌小程序消费。


也是如此,该品牌在天猫等平台有大促活动时,也会通过企业微信把活动传递到会员,从而实现对公域平台的反哺。


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除此之外,强化消费者的会员身份认知,感知到品牌对其的关注、关怀和关照,进而提升对品牌的认可度。


在不同的营销活动节点,推送不同的营销活动及内容,同时将积分从赚取到消耗整个链路快速流转起来。


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经过今年的实际运营,该品牌的入会率已超过40%。换言之,在全渠道每10位购买商品的顾客中,就有4位选择成为会员。


这些会员通过微信平台,不仅为品牌带来了销量的增长,也显著提升了对品牌的好感度。