有赞新零售上新：CRM支持智能营销疲劳度，降低客户打扰，提高营销精准度

01/新功能要点

广大的运营朋友们，我们不只一次收到大家的反馈，这个核心矛盾总结下来就是：

触达太多，消费者烦；触达太少，消费者没印象。

这是一个「度」的问题。对于这个困扰已久的问题，我们潜心钻研，利用有赞Jarvis强大的数据和算法能力，建立了用户疲劳度监测评价模型，支持分渠道、多周期、灵活可控的触达频次配置，精细化管理用户触达的次数，尽可能降低对用户的过度打扰，保持与用户的合理距离，建立长久的客户关系。

02/上线时间

内测中，预计12月12日全量上线；如需立即体验，请联系服务经理。

03/应用场景

某服饰商家日常经营中会同时进行会员日活动、潜客引导下单、支付后3/15/30天回访引导进店等多种营销活动；在双11期间，又会做大促的预热、开始提醒、返场提醒等多种策略，导致客户在短时间内收到很多营销消息，对客户过度打扰，进而店铺收到了大量投诉。

于是商家运营小王在疲劳度控制中，使用智能小助手对全局和各消息渠道的触达频次做了合理限制，减少了对客户的过度打扰。

新功能要点

在财务/绩效人员给导购算提成时，当订单有退款时会在退款成功的时间/月份去扣减导购提成。但目前我们会在原单（退款关联的原始订单）的时间/月份去扣减提成。若原单已结算关账，则会造成统计错乱。故，为匹配商家实际的提成计算诉求，优化如下内容：

• 新增「商品提成明细表」：按单据发生时间呈现导购的提成变动明细，作为绩效/财务和导购对账的依据；

  
  

• 优化「商品提成统计方式」：按单据发生时间统计导购的商品提成。

  
  

新功能要点

目前很多商家在同时使用有赞的微商城和企微助手，在社群场景下，商家在做运营时，商家希望客户能够引导消费者加好友、能够给员工朋友圈点赞、评论，带来拉新的同时，也带动老用户的活跃。所以，商家希望能够设置对应的行为奖励规则，来实现这个目标。在调研过程中，很多商家反馈咱们的友商支持通过积分的方式来奖励群行为，并且有赞微商城本身已经支持积分商城，希望能够将群行为奖励的积分与微商城互通。 

在此背景下，本次支持在企助后台自定义积分奖励规则，并且积分体系与微商城实现互通，完整闭环。