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有赞新零售上新:CRM全新升级即将过期积分提醒方案,精准触达提升用户活跃
编辑:陕西美赞网络科技有限公司时间:2022-11-15
CRM全新升级即将过期积分提醒方案,精准触达提升用户活跃
01/新功能要点 对于重视积分运营的商家,积分到期是重要的运营场景,通过对即将过期积分人群定向触达做会员关怀通知,营造贴心的服务形象,提升消费者体验。 本次迭代支持按照不同维度(日/周/月/自定义时间区间)统计即将过期积分,满足商家的不同运营场景,同时可做多个渠道的消息触达,并配合个性化的关怀通知,最终实现人群和通知内容的精准触达,提升用户活跃。 02/应用场景 场景1: 针对下月过期积分人群做单次营销 服饰商家运营小红每月20号都会在积分商城做活动,限时上架优惠礼品吸引用户兑换,因此在活动当天针对下月积分将过期用户发送短信提醒,提醒其下月有xxx积分将过期,可在今天前往积分商城兑换活动。 场景2:日常的即将过期积分提醒 美妆品牌商家总部运营小明,为了更精准地提醒用户积分到期时间,合理规划积分使用时间。因此设置了提前7天对用户发送每日过期提醒,当用户每天都有一定数量积分将过期时,则每天都会收到对应提醒。 支持配置储值支付部分不计算导购的业绩和提成 新功能要点 对于一些比较重视储值运营的商家,会在导购引导客户充值时给到导购相应的提成激励;后续客户在消耗储值-即购买商家商品时使用储值支付,不希望再计入导购的业绩中并给到提成,否则对于商家来说就是双算了提成,可能造成商家资损 。 故,本次升级支持商家配置业绩和提成计算时是否可扣除储值支付的部分。