现在什么行业，依旧欣欣向荣？答案：文旅！

现在各行各业都在焦虑。

流量下滑、业绩下滑、顾客不想花钱、开店就像「守寡」……

难道2024年就没有什么行业，即使在现在，也就兴兴向荣？

从去年起，不少城市和商家给出了答案。⬇️⬇️

1、去年年中，淄博烧烤成为全国热门话题，不仅吸引了大量食客，还带动了当地经济的增长。淄博市在2023年五一期间的住宿预订量较2019年上涨了800%。

2、去年年底，哈尔滨全年共接待游客1.35亿人次同比增长145.78%。同时，旅游总收入达到了1692.45亿元，同比增长239.03%，比2019年增长了7.4%，创造了历史最好水平。

3、而今年，从3月初至「五一」假期结束，天水市累计接待游客1338.17万人次，游客旅游花费达76.95亿元，分别同比增长35.69%、36.52% 。

答案呼之欲出，去年以来，旅游市场迎来了显著的复苏，有持续走红的长沙、西安、贵州村超，也有今年的爆款哈尔滨、淄博，游客的增长带动了这些城市的酒店、旅游、餐饮及零售等产业的消费提升。

而依托于文旅的全国各地的文创零售、餐饮商家，也借势崛起。如南京某动物园从曾亏损3000万，到通过文创IP等手段，与品牌联名，破圈合作发售联名款文创产品，实现扭亏为盈。

再比如，全国知名景点天安门、故宫、三星堆、国家图书馆等等，都通过文创周边，赚取更多利润。

看到这里，许多人会疑问，这些都是知名景点、官方文创所创造的业绩，和我们普通人有什么关系。

其实，旅游行业崛起，除了这些知名景点外，也有属于普通商家的机会。

像网红城市长沙，超级文和友的创始人也曾只是汽车的销售员，从十几平的小摊成长为长沙必打卡的景点之一。

而它的文和友食品商城，也让离开长沙的游客得以在线上购买更多商品。

而依附于各大旅游景区的特产零售店，如长沙的黑色经典、南京夫子庙鸭不同等等，都依托各自城市的旅游景点里，售卖特产零食、伴手礼。以及在线上开设线上商城，让旅游回家的顾客依旧能在微信上购买。

这或许是今年，可能依旧在吃人口红利的行业，而且它的门槛也没有想象的那么高。即便你在景区租一个摊位，这也是一个最小的盈利模型。只要你的产品好，你的服务好，那你就不缺顾客。

如果你不满足于摆摊这个小小的盈利模型，那就多上点心，比如添加顾客的联系方式，像文和友、黑色经典一样，把经营场景从线下搬到线上。

等到手里的资金和顾客积累的差不多了，再找一个周边的店铺，然后雇佣合适的员工，这个盈利模型是不是就扩大了？

如果能够更大的理想，找到独属于当地的文化基因，是否也能成为下一个「超级文和友」，你要知道它也是从一个摊位开始的。

今天我们将为你分享如何吃到文旅这波红利，包括成功案例和策略，帮助你在竞争激烈的市场中找到自己的立足点，甚至可能打造出自己的品牌。

内容不长，但一定要看到最后，因为文末我们会免费为你分享一份《2024年文创行业报告》，你只需要在文末找到「获取口令」，并在评论区回复即可免费领取这份干货。

今年以来，相较于走马观花的打卡游，游客渴望体验本地生活场景、生活方式，也更关注地方特色文化。有地方特色属性的伴手礼是消费者在本地体验以外，获取情绪价值延续的重要方式。

所以你会发现，在小红书上，许多年轻人表达了他们在「反向旅游」的态度： 

「平时上下班已经够挤了，放假还要去人山人海的地方，那不等于没放假吗？」

「玩嘛，去哪儿不是玩？别人挤在苏州，我们在天水吃麻辣烫；别人在杭州挤得水泄不通，我们在汕尾抓鱼，多自在。」

反向旅游的心态，也体现在消费观上：

一方面是个性化消费趋势，年轻人更愿意追求独一无二的旅行体验，愿意为定制化的服务和产品买单。

另一方面是消费时更加理智，他们寻找性价比高的旅游目的地，以更低的成本获得更丰富的体验，对经济实惠和价值的追求。

由此催生出，目的地文旅品牌迎合年轻人的精神状态，推出各类产品与服务。

比如三星堆文创，他们不仅推出类似「躺平摸鱼」、「禁止焦虑」等符合年轻人精神状体等产品，甚至不少「盲盒类」产品在线上售罄。

以及像故宫文化，作为有赞6年以上的老商家，早已在微信累计的大量粉丝，通过各种文创产品把「来过故宫的」和「还没来过故宫」的顾客，都转移到微信中，做好线上生意：

而这些文旅相关的商家，在今年迎来了大爆发。全国各地的文旅品牌，都在尽可能的把生意场景在微信中衍生。

如上周分享的天安门文创、敦煌、清华文创、浙大文创、中山大学文创等等，都在微信开设了小程序商城，售卖自己的文创产品。

他们为什么要这么做？其实，这就是2024年做旅游行业的机会点。

众所周知，我们去目的地旅游，购买特产、文创等产品，往往发生在景区内，商家依托门店的选址获取了较多的游客流量，但游客买完即走的属性也让这些商家在经历着流量流失之痛，消费者对于商家的记忆和关注会随着从这个城市的离开而直线下降。

我们有过统计，此类商家门店收入占比超过80%，且消费者一般为一次性进店流量，所以非常依赖当地旅游流量的好坏。

但是通过微信，商家可以把门店从线下转移到线上，游客即便离开了目的地，依旧能在线上进行购买，游客和门店的关系将会微信上续存。

那么对于商家来说，即便面料旅游淡季，游客下滑。通过微信做好社群、公众号、小程序触达等，依旧让生意延续下去。

其实，不管是这些知名的文创品牌，像特产零食、本地餐饮，都可以做这样的生意。就像我们有一家哈尔滨的本地餐饮店，它就通过在微信上卖红肠，在夏天淡季依旧持续获得业绩增长。

当然这是机会点，但能否抓住却是另一回事。比如：

1、你应该如何让到店客户主动愿意添加你的微信，并成为你的微信会员？

2、你应该如何识别这些客户，了解他们的喜好，并给他们推送匹配的商品？

3、你应该如何降低营销费用和员工成本，让1～2个人，就能运营好线上商城，实现更高的利润增长？

以上问题，我们将会在第二部分，通过一些最佳实践案例为你解答。

那么，我们应该如何把游客转移到微信，并成为微信会员，持续消费呢？

我们曾多次分享过长沙本地网红品牌「黑色经典」，它就形成了一个持续赚钱的生意模型：

首先，黑色经典观察到游客前来买特产有一个「痛点」，那就是游客是来旅游景点旅游的，而他们如果买了特产，就免不了拎着「袋子」去逛下一个景点。

这是一个糟糕的体验，因为几乎所有旅客都不希望多拎一个袋子去下个景点。

所以黑色经典搞了一个「让顾客打包邮寄特产」的服务，只要游客在店里选好特产满 120 元，并在小程序商城开通会员并付款，就可以把特产免邮费寄回家。

这个服务让游客解放双手，只需要选购特产即可，后续的邮寄都由黑色经典服务。

基于客户需求并提供对应的服务，不仅让原本「想买但又不想拎袋子」的游客实现转化，而且还为黑色经典创造了新的生意场景：

当游客结束旅游回家途中，大多会回忆旅游期间的美好时刻。所以黑色经典会在客户下单后的2～3天里，把「满减优惠券」通过小程序消息推送出去，让客户「想起长沙特产的好」，从而在小程序商城再次下单。

不要小看这个场景，黑色经典在一个月时间让7千多顾客想起长沙特产，支付金额超百万。

其次，黑色经典在旅游旺季经常出现「游客排队买臭豆腐」，这个时候再让游客打开小程序付款显然是一件麻烦的事情。

于是，黑色经典把脑筋动到小票上，他们推出「油炸区试点小票沉淀」，在小票上印上「欢迎语+二维码」，并通过福利引导他们扫码添加公众号和企业微信。

餐饮小票作为消费者与商家最直接的「传声筒」，将活动和福利向消费者传递，有很好的转化效果。

顾客扫码添加企业微信后，黑色经典在后台设置了一个「关键词」自动回复。比如消费者发「臭豆腐」，企业微信会自动推送对应的商品链接。

之后，他们还会把对应的活动发给对应的人。比如有个顾客买过「辣椒酱」，那么就会自动推推送辣椒酱双十一满减活动。

根据标签进行不同形态的客群组合，黑色经典把原本单一的活动推送转变成了根据客户消费偏好生成的智能产品推送，平均客单价同比提升了35元，交叉购买率提升67%；

通过有赞营销画布，黑色经典的客服在既要执行运营触达又要处理门店订单发货售后的情况下，依旧能执行精细化运营，目前承接力达到1:32000（即1名客服管理3个企微账号服务3.2万客户）。

在长沙，还有非常多的商家在做这个生意，像文和友、八鲜海鲜局、酥小小的店等，都在通过小程序商城把生意在线上延续，把流量沉淀至私域，提升复购率，则是开辟生意增长第二曲线的关键。

这样的生意将正在全国展开。如：

厦门老字号阿吉仔饼铺在门店落地加企微触点，通过企微自动回复引导有快递需求的客户进入其所归属的门店线上渠道下单，为消费者提供了便捷的官方下单渠道，24年实现线上复购率10+%，线上交易额达到月均80w+。

呼和浩特的伊之牛通过会员等级营销权益（优惠券礼包+成长值积分兑换），储值会员，新店开业6个月时间拉新会员8000+，复购率达35%，销售额转化超500万。

他们都在基于消费者在门店的消费行为对客群进行自动化打标并分群，通过精细化消费者运营策略触达对应的目标人群，显著带来复购收入的提升。

把握机会并不是一个容易的事情，写这篇文章，就是希望你能厘清当下经营环境，看到专属于你的财富机会。文旅零售，都在用有赞做好生意：