1个用户有100个标签？有赞西安揭秘如何给私域用户打标签

用户标签是私域社群运营中极为重要的部分，主要应用在朋友圈SOP，私聊SOP的引导转化环节，运营者可以根据不同的标签属性针对性的设置标准。

只有在用户打上私域标签后，才能够更清晰的针对用户身份提供服务，降低转化路径上的损耗。

今天，学堂课代表就从私域流量运营的角度，讲一讲给用户添加精准标签的一些经验。

▍标签有助于分类用户身份

精细化用户运营的基础，就是实现标签对用户的分类，标签就是你对用户印象的展现形式。

对于企业私域运营而言，确定用户身份属性，标签是最直截了当的帮助运营人员了解用户信息的方式。

■ 什么时候添加？为什么添加？添加后是否有后续的沟通交流？用户的实际需求是什么？

这些东西都可以通过用户标签进行展现，对于用户标签的精细梳理，也能够让你对目前的用户大盘有一个清晰的认知。通过对众多标签的统计分析，才能够了解用户的深层需求和潜在欲望，针对标签属性进行策略话运营。

每个用户身上的标签不仅仅有一个，通过与用户的沟通，观察朋友圈等，可以不断的细化用户属性，比如“家住北京顺义老公是外企员工，自己在家带孩子有闲暇时间的四岁孩子母亲”，比如“每个月出差6天喜欢逛免税店，喜欢美容，消费能力较强的40岁企业女高管”，比如“生活费2000以内消费力一般但是喜欢潮牌，喜欢国漫的广州大学生”。

▍如何给用户打上合适的标签？

那么，运营人员要如何给客户选择合适的标签，实际操作中还有什么需要注意？

■ 企业微信标签和个人标签结合运用

在企业微信生态中，企业可以统一配置给员工用户企业标签，企业可以结合运营经验，初步设置较为重要的标签组，如：年龄、消费水平、活跃程度、学历水平等。这样可以保证运营人员更容易上手，高效的管理用户。

个人标签更适合运营人员自主探索，如提到的客户行为、偏好、生活习惯等，这些可以明确用户画像，当然也更依赖运营人员的操作经验。

■ 注意用户标签的多维度属性

正如我在上面所说的，用户的标签不止一个，只有及时的更新用户标签，才能保证后续转化的精准。对于标签的选择，要贴合企业现阶段的主营业务，把关键信息内容前置，优化企业用户标签体系，使标签作用最大化。

随着时间和用户经历的不同，用户的标签都会发生改变，这就需要运营人员持续的跟进维护，结合企业营销需求和节点推进针对话运营策略。

例如，通过裂变引流活动获取到用户，沟通了解用户需求后，可以更新用户个人信息，出现购买转化或强力拒绝行为后，都可以进一步更改标签。低价付费用户不选择继续购买高阶产品，标签就应调整为待增值用户。

▍确定标签后的运营工作

添加标签只是精细化运营的开始，运营人员随后可以针对标签设置不同的策略路径。

■ 如针对客户朋友圈的运营，运营人员可以指定标签用户，让消息精准触达，这样可以实现朋友圈的定向推送。

■ 定期在微信群发布福利活动，根据用户的标签发布不同的礼品，如关注考研英语的人社群也可以发布考研政治福利，关注商务英语的人也可以尝试推送外企能力培训课程，从而提高用户的活跃度，达成转化目的。

本文内容旨在带大家了解标签运营的必要性，同时简单了解标签运营的方法。在后续的内容中，课代表将就本文提到的如何构建完整的标签体系，如何利用用户画像为企业提供落地策略等进行详细讲解，同时分别就新零售、教育、百购等行业分享可供参考案例。