当连锁企业遇上私域流量：哈根达斯、文峰集团、上海家化有话想说

「私域流量」正在从一个泛互联网的运营模式，大步踏向实体零售行业。

一家水果店可以运营私域流量，10 家店的连锁可以运营私域流量，大品牌云集的百货购物中心，也已经在私域流量运营上摩拳擦掌。

一个典型的例子是江苏百货巨头文峰集团，旗下拥有文峰大世界百货商场、大型卖场文峰千家惠、文峰电器、文峰超市等业态。疫情期间，文峰集团通过导购分销、直播带货模式实现了快速转型，其单场直播能为雅诗兰黛带来销售额 105 万，五一假期实现直播销售额 1000 万元。

而在亮眼战绩背后，文峰集团的私域流量运营和积累，都是致胜的关键。他们做了哪些事？

首先，集团 10000 多名员工（尤其是导购）转型线上销售员，通过个人微信号、微信社群等方式分享文峰小程序、文峰直播间，带来了庞大的流量。

第二，集团总部统一提供营销素材，支持员工一键下载转发，降低员工线上获客门槛。总部可全程追踪员工执行进展，以及社群运营关键数据。

第三，从集团中高层开始，自上而下进行线上销售员培训，提高线上获客技能。

第四，制作 TOP 销售榜单，并分发至 50 多个销售员群，让销售员之间形成竞争，同时对带货能力强的销售员也是一种激励。

通过强大的「总部赋能+员工执行力」，文峰集团旗下的 3 个小程序均在疫情期间实现了流量和销量的大爆发，销售员推广带来的销售占比达到了 85%。

这就是一个典型的百货零售企业极致运用私域流量的案例。他们的实战案例证明，通过私域流量的运营，能让百货、购物中心业态拉近与消费者的距离，实现更全面的离店营销，即便门店不开业，照样能够维持营业。

9 月 3 日，由 CCFA 联合有赞连锁主办的「上海 CCFA 购物中心及连锁品牌峰会——连锁品牌数字化增长破局」分论坛上，文峰集团全渠道中心总经理董栋将现场对其新零售转型、私域流量运营做更加全面的复盘。

与他一起上台分享的，还有来自百货购物中心业态的新世界大丸百货电商负责人马牧，以及哈根达斯、百瑞源、上海家化等连锁品牌商的高管代表。

为上述百货零售企业、连锁品牌们提供了数字化经营工具、私域流量运营方法论的有赞连锁，也将重度参与到本次分论坛中。有赞 CMO 关予将站在第三方视角，分享有赞连锁在过去半年观察到的中国连锁企业转型规律、以及由众多品牌商沉淀下来的数字化升级方法论。

论坛具体议程如下，扫描二维码可直接报名参与， 9 月 3 日我们上海见！