儿童教育的进阶之路，超高转化的闭环设计

目前已经拥有粉丝 18000+，当学员群体逐渐庞大到一定量级的时候，蜂窝儿童大学创始人大嘴意识到，需要一款专业的系统来降低人工成本，提高学员管理和服务效率的同时，还能够为他们的销售渠道加入丰富的线上营销活动。

由于他们的主战场是在微信，于是在 2018 年选择了与微信环境融合较好且系统稳定安全的有赞教育。

蜂窝儿童大学非常注重师生互动。为了与学员、家长及时互动，及时反馈，也为了方便家长转发朋友圈，方便口碑传播。他们启用了有赞教育的「家校圈」功能。

大嘴会先给感兴趣的用户试听体验课，体验后会告知家长给每个课程进行评估，为每个孩子的表现给予反馈。蜂窝本身有一套自己的评估系统「故事直播」，有了「家校圈」之后，这个反馈流程就更加高效了。只需要让家长关注公众号，就可以收到「家校圈」点评的动态，并且线索、跳转、购买，全流程打通。

之前由于课程单价比较高，直接招生的转化率并不理想，现在有了大家真实推荐的转发，以及顺畅的购买流程，带来了大量新用户。最高一个月转化率高达 50%，续费率攀升至 75% 左右。

蜂窝目前依然在探索不同社群的路上，为了提高运营效率，也为了集中精力服务好优质的用户，现阶段只有购买过课程的家长才能进入长期社群。没有特别引导进入社群中，更多来自家长之间的推荐。

也会根据不同的情况，设计不同主题的社群，由于蜂窝儿童大学的课程，不是类似于「教孩子写作文」这类最直接切中痛点的课程，直接用营销工具很难让客户群体对其风格有所感知。所以用软性社群的方式叠加优惠券、限时折扣、秒杀等活动一起触达。简单来说，他们的方式不是让家长先有需求再买课，而是先通过社群或者直播宣讲的方式先告诉这个课程的重要性，从而让其形成购课欲望。

每个主题结束之后，即刻解散临时性社群，主要为了减少社群的存在给家长造成过多的信息骚扰，优化品牌体验。

这是首先要思考清楚的，因为它会影响到接下来的行为逻辑。如果是目的一，设计线上课程的逻辑就是让用户不停的记得你，更倾向于运营层，去维护客户关系；如果是目的二，自己做线上产品研发，需要考虑在线的全流程设计。

蜂窝本身定位是在线教学，所以他们根据自己的特性设计了以下全流程招生引流模式：

1. 引流产品先行：体验课。通过内容运营打动家长。

2. 给孩子寄出打动他们的礼品。这里大嘴建议大家，随体验课赠送的学习物料尽量能辅助课程并且区别于其他机构，让孩子能持续记住。

3. 让家长和孩子一起参与课程。增加转化率和后续的复购率。

我们一直说，教育行业有别于其他行业是因为它不仅仅只是一个生意。我们不能输在线上运营的起跑线上。最后，感谢大嘴毫无保留的分享。