社区电商崛起，门店商家最该做好这些事

　　“社区电商”是2018年热度最高的电商关键词。作为新零售概念中最重要的角色——社区门店——正身处风口之上。有赞门店商家正在面临的困境和痛点都有哪些?趁势而为，门店商家应该马上做些什么?

　　3月22日，在有赞杭州总部，召开了一场食品行业的门店商家交流会。剖析了2018年的社区电商发展趋势，也对2019年有赞洞察到的新机会进行了分享。会议还邀请了杭州本地榜样商家——馋猫果果和吉鲜生SuperFresh——参与了下午行业共创环节的讨论，有赞和数十位商家一起共创出了社区门店在引流获客和复购留存的执行点。

　　连锁社区门店和社区团购快速发展，门店竞争日趋激烈

　　越来越多互联网巨头都在推动门店社区化和小型化的进度，品牌化的连锁社区门店正以密、准、快的燎原之势攻占“最后一公里”蓝海。

　　与此同时，社区团购也在加速渗透，抢夺传统门店的客户。2018年，社区团购行业的融资规模已超40亿元，在华东、华南地区，渗透率最高已经达到70%。

　　新机会：离店不流失，线上拓新客

　　面对连锁社区门店和社区团购的快速发展，传统社区门店正在面临获客越来越难、老客户越来越少的难题。

　　在有赞看来，传统社区门店占有天时和地利，所要做的就是留住每一个进店消费的客户。而“新零售”其实一点也不复杂，门店新零售=门店存客+线上复购+社交裂变，有赞的门店商家在“硬件+供应链+软件”上已经有了做新零售的敲门砖，落实的核心是不断积累自己的客户、建立场景习惯，形成“离店不流失，线上拓新客”的核心经营闭环。

　　同时，有赞倡导门店商家通过5个步骤做好门店新零售，即：推广获客、成交转化、客户留存、复购增购和分享裂变，以此来打造属于商家自己的私域化流量圈。